Respuesta rápida
¿Qué hacer ante una avería urgente en casa?
Primero corta el suministro afectado (llave general del agua, llave del gas o interruptor general de la luz) y pon a salvo a las personas; si hay olor a gas, ventila, sal de casa y llama desde fuera a la distribuidora o al 112. Después llama a tu seguro de hogar: la mayoría incluye asistencia 24 h gratuita de fontanero, electricista y cerrajero. Si contratas por tu cuenta, pide precio cerrado por teléfono (visita + desplazamiento + recargo + IVA): un servicio urgente cuesta entre un 50 y un 100 % más de noche o en festivo.
- Fontanero urgente: 120 – 400 € · Electricista: 90 – 300 € · Cerrajero: 60 – 250 €
- Gas: la intervención de la distribuidora es gratuita y 24 h
- Con el suministro cortado, muchas averías pueden esperar al día laborable
Protocolo por tipo de urgencia
| Urgencia | Primeros minutos | A quién llamar | Coste urgente orientativo |
|---|---|---|---|
| Fuga de agua importante | Cierra la llave general (suele estar junto al contador o bajo el fregadero). Corta la luz de la zona si hay agua cerca de enchufes. | Fontanero de urgencia; si afecta a vecinos, avisa al seguro del hogar (suele cubrir la asistencia). | 120 – 300 € (día) · 180 – 400 € (noche/festivo) |
| Olor a gas | No enciendas luces ni aparatos. Abre ventanas, cierra la llave de gas y sal de casa. Llama desde fuera. | Urgencias de la distribuidora de gas (24 h, gratuito) · 112 si es intenso. | La intervención de la distribuidora es gratuita; la reparación posterior 80 – 400 € |
| Sin luz en toda la casa | Comprueba si los vecinos tienen luz. Revisa el cuadro: sube el IGA/diferencial; si vuelve a saltar, desconecta aparatos y localiza el circuito. | Si es solo tu casa y no sube: electricista. Si es la calle: averías de la distribuidora eléctrica. | 90 – 200 € (día) · 150 – 300 € (noche/festivo) |
| Sin calefacción ni agua caliente en invierno | Comprueba presión de la caldera (1 – 1,5 bar), código de error, que hay gas y luz. Rearma una vez. | Técnico de calderas. Si tienes contrato de mantenimiento, úsalo: suelen incluir urgencias. | 90 – 180 € visita urgente + reparación |
| Puerta bloqueada / llaves dentro | No fuerces la cerradura. Pide precio cerrado por teléfono (apertura + desplazamiento + IVA) y el nombre de la empresa. | Cerrajero con dirección física verificable. Evita anuncios "desde 30 €". | 60 – 150 € (día) · 120 – 250 € (noche/festivo) |
| Gotera durante una tormenta | Coloca recipientes, retira muebles y aparatos, perfora la bolsa de agua del techo para que drene controlada. Corta la luz si el agua roza lámparas. | Empresa de cubiertas cuando pase la lluvia (no se sube a un tejado mojado). Aviso al seguro. | 150 – 400 € reparación puntual (tras la tormenta) |
| Persiana caída / cristal roto | Asegura el hueco con cartón o plástico, retira cristales con guantes. | Cristalero o persianista; el seguro de hogar suele cubrir cristales. | 80 – 250 € |
| Atasco con agua que sube | No uses más agua en ese circuito. No mezcles productos químicos. Prueba con desatascador manual. | Fontanero con máquina; si es bajante común, comunidad de propietarios. | 120 – 250 € desatasco con máquina |
Nunca subas a un tejado mojado ni manipules el cuadro eléctrico con las manos o el suelo húmedos. Ninguna gotera vale una caída ni una descarga.
Cómo gestionar cualquier urgencia en casa en 6 pasos
- 1
Asegura personas y vivienda
Corta el suministro afectado (agua, gas o luz), ventila si hay gas y aleja a niños y mascotas. Si hay riesgo, sal y llama al 112.
- 2
Comprueba si es realmente urgente
Con el suministro cortado, muchas averías pueden esperar al día laborable y ahorrarte el recargo del 50-100 %. Urgente de verdad: gas, agua que no se puede cortar, sin luz con personas dependientes, sin calefacción con temperaturas bajas.
- 3
Llama primero al seguro del hogar
La mayoría de pólizas incluyen asistencia 24 h de fontanería, electricidad y cerrajería sin coste. Ten a mano el número de póliza.
- 4
Pide precio cerrado antes de que salga el técnico
Apertura, visita o diagnóstico, desplazamiento y recargo de urgencia, con IVA. Que te lo confirmen por SMS o WhatsApp.
- 5
Verifica a quién llamas
Nombre de empresa, NIF y dirección física. En cerrajería y gas es donde más fraudes hay: nunca aceptes a quien "pasaba por la zona" sin que lo hayas llamado.
- 6
Exige factura y guarda pruebas
Fotos del daño antes y después, factura desglosada y pieza sustituida. Lo necesitarás para el seguro y para la garantía (mínimo 3 meses).
Recargos de urgencia: cuánto más pagas
| Franja | Recargo sobre tarifa base |
|---|---|
| Mismo día en horario laboral (8:00 – 20:00) | +20 – 50 % |
| Tarde-noche laborable (20:00 – 22:00) | +30 – 60 % |
| Noche (22:00 – 8:00) | +50 – 100 % |
| Sábado tarde, domingo y festivos | +50 – 100 % |
| Desplazamiento urgente | 30 – 60 € (frente a 20 – 40 € normal) |
Compara con los precios en horario normal para saber si el recargo que te proponen es razonable.
Teléfonos que conviene tener a mano
- 112 — emergencias (incendio, fuga de gas intensa, riesgo para personas).
- Urgencias de tu distribuidora de gas — figura en la factura; servicio gratuito 24 h.
- Averías de tu distribuidora eléctrica — figura en la factura (no es la comercializadora).
- Asistencia 24 h de tu seguro de hogar — en la póliza o la app de la aseguradora.
- Presidente o administrador de la comunidad — para bajantes, cubierta, ascensor y zonas comunes.
- ReparaYa — para la reparación definitiva al día siguiente, con hasta 3 presupuestos de profesionales verificados de tu provincia.
Guías relacionadas: saltan los plomos o el diferencial, la caldera no enciende, goteras en el tejado, estafas de cerrajeros.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobra un fontanero de urgencia un domingo?
Entre 180 y 400 € por una intervención habitual (fuga, atasco, cisterna), frente a 120 – 300 € en horario laboral. El recargo de noche o festivo suele ser del 50 al 100 % sobre la tarifa base. Si tu seguro de hogar incluye asistencia 24 h, la visita puede salirte gratis.
¿Qué hago si huele a gas en casa?
No enciendas ni apagues luces, ni uses el móvil dentro. Abre ventanas, cierra la llave de paso del gas y sal de la vivienda. Desde fuera, llama al teléfono de urgencias de tu distribuidora (24 h y gratuito) o al 112 si el olor es intenso. La intervención de la distribuidora no se cobra.
¿Cómo cierro la llave general del agua?
Normalmente está junto al contador (en el cuarto de contadores del edificio o en una arqueta en la entrada, en viviendas unifamiliares) o bajo el fregadero de la cocina. Gira la maneta en el sentido de las agujas del reloj o ponla perpendicular a la tubería. Conviene localizarla antes de necesitarla.
¿Mi seguro de hogar cubre las urgencias?
La mayoría de pólizas incluyen "asistencia en el hogar" con envío de fontanero, electricista o cerrajero 24 h; la mano de obra de la urgencia suele estar cubierta (con límite de horas) y los materiales no siempre. Los daños por agua a tu vivienda y a vecinos también suelen estar cubiertos. Llama al seguro antes de contratar por tu cuenta.
¿Cómo evito que me estafe un cerrajero de urgencia?
Pide precio cerrado por teléfono con IVA, el nombre fiscal de la empresa y su dirección; comprueba que existe. Un profesional abre la mayoría de puertas cerradas (no con llave echada) sin romper el bombín. Desconfía de "desde 30 €", de quien propone romper la cerradura de entrada y de quien no quiere dar factura.
Para citar esta guía: ReparaYa (2026). Urgencias en casa: qué hacer y cuánto cuesta. https://www.reparaya.pro/guias/urgencias-hogar-que-hacer
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