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¿Qué garantía tiene una reparación en España?
Toda reparación de aparatos de uso doméstico tiene una garantía legal mínima de 3 meses (RD 58/1988), que cubre la avería reparada y las piezas sustituidas; lo habitual en el sector es ofrecer 6 o 12 meses. Los equipos nuevos (caldera, aire acondicionado, electrodoméstico) tienen 3 años. En obras y reformas, la Ley de Ordenación de la Edificación fija 1 año para acabados, 3 años para habitabilidad y 10 años para estructura. Para reclamar: comunicación escrita, hoja de reclamaciones, Consumo y arbitraje de consumo (gratuito).
- La factura es imprescindible para hacer valer la garantía
- El arbitraje de consumo es gratuito y no requiere abogado
- Hasta 2.000 € puedes ir a juicio verbal sin abogado ni procurador
Plazos de garantía según el tipo de trabajo
| Caso | Garantía legal | Norma | Notas |
|---|---|---|---|
| Reparación de electrodoméstico o aparato doméstico | 3 meses mínimo desde la entrega | RD 58/1988 | Cubre la avería reparada y las piezas sustituidas; muchas empresas ofrecen 6-12 meses |
| Reparación de caldera, aire acondicionado, fontanería, electricidad | 3 meses mínimo (práctica habitual 6-12 meses) | RD 58/1988 y LGDCU | Pide el plazo por escrito; la pieza tiene además su garantía de fabricante |
| Piezas y equipos nuevos (caldera, split, electrodoméstico) | 3 años | RDL 1/2007 (art. 114 y ss.), desde 2022 | Los 2 primeros años se presume que el defecto es de origen |
| Instalación de equipo nuevo por instalador | 3 años del equipo + garantía de la instalación (habitual 1-2 años) | LGDCU + contrato | Conserva el certificado de instalación (obligatorio en gas y RITE) |
| Obra y reforma: acabados | 1 año | Ley 38/1999 (LOE) art. 17 | Pintura, alicatados, carpintería |
| Obra y reforma: habitabilidad (humedades, aislamiento, instalaciones) | 3 años | LOE art. 17 | Filtraciones, humedades, fallos de instalaciones |
| Obra: estructura | 10 años | LOE art. 17 | Cimentación, vigas, forjados |
| Servicios en general (pintura, cerrajería, albañilería sin obra mayor) | Responsabilidad por defectos según contrato y Código Civil | CC art. 1101 y 1544 | Exige garantía escrita en el presupuesto |
Garantía de reparación: obligación del profesional de subsanar gratuitamente, durante un plazo mínimo de 3 meses, los defectos de la reparación realizada y de las piezas sustituidas, sin coste de mano de obra, desplazamiento ni materiales para el cliente.
Qué cubre y qué no cubre la garantía
- Cubre: la misma avería reparada, las piezas sustituidas, los defectos de mano de obra y los daños causados por una reparación defectuosa.
- No cubre: averías distintas en otros componentes, desgaste normal, mal uso, manipulación por terceros o falta de mantenimiento obligatorio (p. ej. revisión de caldera).
- Zona gris: si el técnico debió detectar otra avería relacionada y no lo hizo. Un informe de otro profesional ayuda a reclamar.
Si otra empresa manipula el equipo durante la garantía, el primer profesional puede negarse a responder. Reclama siempre primero a quien hizo la reparación.
Cómo reclamar una reparación defectuosa en 6 pasos
- 1
Reúne la documentación
Presupuesto aceptado, factura, fotos del antes y después, comunicaciones (WhatsApp, email) y, si la tienes, la pieza sustituida.
- 2
Comunica el problema por escrito al profesional
Email o WhatsApp describiendo el defecto y pidiendo la subsanación gratuita dentro de la garantía. Da un plazo razonable (7-15 días).
- 3
Solicita la hoja de reclamaciones
Todo profesional está obligado a tenerla y entregártela. Rellénala y quédate con tu copia; presenta la suya en la oficina de consumo (OMIC) de tu municipio o en la dirección general de consumo autonómica.
- 4
Acude al arbitraje de consumo
Es gratuito y vinculante si la empresa está adherida o acepta. Se solicita en la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad. Resuelve en pocos meses sin abogado.
- 5
Si hay daños, avisa a tu seguro de hogar
Daños por agua o eléctricos derivados de una mala reparación pueden estar cubiertos; el seguro puede repetir contra el profesional.
- 6
Última vía: juicio verbal
Para reclamaciones de hasta 2.000 € no necesitas abogado ni procurador. Aporta toda la documentación y, si es posible, un informe de otro profesional.
Modelo de reclamación por escrito
Evitas la mayoría de problemas eligiendo bien desde el principio: cómo elegir un profesional fiable y qué debe incluir el presupuesto.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura la garantía de una reparación?
Mínimo 3 meses desde la entrega en reparaciones de aparatos de uso doméstico (RD 58/1988), y es lo habitual también en climatización, fontanería y electricidad. Muchas empresas ofrecen 6 o 12 meses: pídelo por escrito. Las piezas nuevas tienen además garantía propia (normalmente 2 años del fabricante; 3 años si te las vende el profesional como bien de consumo).
¿Qué garantía tiene una reforma?
Según la Ley de Ordenación de la Edificación: 1 año para acabados, 3 años para defectos que afecten a la habitabilidad (humedades, aislamiento, instalaciones) y 10 años para la estructura. Además, el contrato puede fijar garantías mayores.
¿Qué pasa si el profesional no responde?
Reclama por escrito con plazo, pide la hoja de reclamaciones, presenta la reclamación en Consumo y solicita arbitraje de consumo (gratuito). Si hay daños, avisa a tu seguro. Para importes hasta 2.000 € puedes ir a juicio verbal sin abogado.
¿Tengo garantía sin factura?
La ley te la reconoce igualmente, pero sin factura tendrás que probar la relación con otros medios (presupuesto, transferencias, mensajes), lo que complica la reclamación y excluye la cobertura del seguro. Exige siempre factura.
¿Quién responde si la pieza nueva falla al mes?
El profesional que la instaló, dentro de su garantía de reparación (mínimo 3 meses). Él a su vez reclama al distribuidor o fabricante. No tienes que gestionarlo tú.
Para citar esta guía: ReparaYa (2026). Garantía de reparaciones: tus derechos. https://www.reparaya.pro/guias/garantia-reparaciones-derechos
Profesionales que responden
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